Заказчик имеет право вернуть Продукты в течение 14 дней после получения посылки без объяснения причин. Данная возможность доступна при условии, что Продукты не были употреблены или повреждены Заказчиком.
Для инициирования процедуры возврата Заказчик должен уведомить Исполнителя о своём намерении по электронной почте [email protected].
В случае получения Продуктов, имеющих признаки повреждений, Заказчик обязан — незамедлительно обратиться к персональному менеджеру по горячей линии или написать на почту [email protected], приложив фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт повреждения.
Заказчик должен вернуть Продукты в течение 14 дней. Продукты не должны быть вскрыты или иметь следы использования. Адрес для возврата необходимо уточнить у персонального менеджера.
В случае возврата заказанных Продуктов Заказчик несет ответственность за потерю товарного вида продуктов в результате их использования. Перед принятием решения о возврате продукции, Исполнитель имеет право проверить Продукты, чтобы убедиться в отсутствии повреждений и надлежащем состоянии Продуктов. Заказчик не должен использовать Продукты перед возвратом. Расходы на отправку возвращаемых продуктов несёт Заказчик.
Возврат денежных средств (включая стоимость отправления от Исполнителя Заказчику) осуществляется в срок не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Продуктов на складе отправителя. При осуществлении отправки Наложенным платежом, возврат денежных средств производится за вычетом 10% от общей суммы заказа.
В случае получения Продуктов, имеющих признаки повреждений при пересылке или открытых, Заказчик должен обратиться в транспортную компанию, доставляющую продукты.
Апрель, 2017